Βοήθεια

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία στην Κατερίνα Σαντορίνη;

Επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε.
Επιλέξτε το μέγεθος, το χρώμα ή άλλες διαθέσιμες επιλογές.
Κάντε κλικ στο «Προσθήκη στο καλάθι».
Ελέγξτε τα προϊόντα στο καλάθι σας και προχωρήστε στην πληρωμή.
Συμπληρώστε τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση παράδοσης.
Επιλέξτε τη διαθέσιμη μέθοδο αποστολής.
Επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής και επιβεβαιώστε την παραγγελία σας.

Σημαντικό: Ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνσή σας και τα προϊόντα που έχετε επιλέξει πριν ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Ποιους τρόπους πληρωμής δεχόμαστε;

Δεχόμαστε διάφορους ασφαλείς τρόπους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των κυριότερων πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, όπως Visa, Mastercard και American Express.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για κάθε παραγγελία εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς.

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών.

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να φτάσει η παραγγελία μου;

Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές αποστολής στην Ελλάδα:

Δωρεάν Αποστολή: εκτιμώμενη παράδοση σε 6–12 εργάσιμες ημέρες

Express Αποστολή: εκτιμώμενη παράδοση σε 5–10 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω εξωτερικών συνθηκών ή καθυστερήσεων της μεταφορικής εταιρείας.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα Πληροφορίες Αποστολής και Παράδοσης.

Πώς μπορώ να επιλέξω το σωστό μέγεθος;

Σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε τον οδηγό μεγεθών που είναι διαθέσιμος στη σελίδα του προϊόντος πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας.

Οι διαστάσεις και η εφαρμογή μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, γι' αυτό συνιστούμε να ελέγχετε πάντα τις συγκεκριμένες πληροφορίες του προϊόντος που θέλετε να αγοράσετε.

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν αν δεν είμαι ικανοποιημένη;

Ναι. Στην Κατερίνα Σαντορίνη έχετε έως και 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

support@katerinasantorini.com

Θα σας στείλουμε τις απαραίτητες οδηγίες.

Πώς μπορώ να ξέρω αν η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε σωστά;

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την αγορά.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email:

Ελέγξτε τους φακέλους Ανεπιθύμητα, Spam ή Προσφορές.
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email που καταχωρίσατε κατά την αγορά είναι σωστή.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το βρείτε, επικοινωνήστε μαζί μας.

Email: support@katerinasantorini.com

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Όταν οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι διαθέσιμες, θα λάβετε τα απαραίτητα στοιχεία για να ελέγξετε την κατάσταση της αποστολής σας.

Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να ενημερωθούν οι πληροφορίες παρακολούθησης μετά την αποστολή.

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εάν χρειάζεται να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Θα προσπαθήσουμε να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας πριν η παραγγελία υποβληθεί σε επεξεργασία ή αποσταλεί, ωστόσο δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές ή ακυρώσεις αφού ξεκινήσει η επεξεργασία της.

Τι πρέπει να κάνω αν παραλάβω ένα κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@katerinasantorini.com και συμπεριλάβετε:

Τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Μια περιγραφή του προβλήματος.
Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος που παραλάβατε, όπου είναι δυνατόν.

Θα εξετάσουμε την περίπτωσή σας και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Κατερίνα Σαντορίνη;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου: